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退換貨原則與流程
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退換貨總則:


自客戶收到產品之日起7天內,非人為性原因導致主機功能性障礙,且無法通過技術維修恢復正常使用功能,客戶有權要求退換貨。
以下情況不予辦理退換貨:
1、客戶單方面選型錯誤的產品。
2、客戶指定運輸公司造成貨損的產品。
3、客戶發貨興譽的過程中造成損壞的產品。
4、任何非正常使用以及保管導致出現質量問題的產品。
5、根據客戶要求定制、改裝以及在產品上添加特定文字、標志等的產品。
6、由于非人為性原因導致的非主機功能性障礙(配件等),興譽根據具體情況,為閣下維修或更換配件,暫不辦理整機的退換貨。

特殊說明:
1、色譜柱類產品,一旦使用不予退換貨。
2、各種在線儀器儀表的安裝附件不予退貨。
3、一次性耗材、醫用衛生輔料不予退換貨,但有質量問題除外。
4、非一次性耗材類產品、玻璃制品、塑料制品,使用后則不予退換貨。
5、玻璃制品及密封性產品,請您務必驗貨,閣下在驗貨簽收后,不再接受退換貨。
6、試劑類產品不予退換貨,但有證據表明為產品質量問題除外,且檢測時間與到貨時間不超過7天
7、部分進口產品不能進行退貨:巴固空氣呼吸器、充氣泵

提示閣下:
為了能及時處理您的售后問題,請閣下收到產品后請將興譽的送貨單簽字確認后回傳至興譽,我們將根據回傳的送貨單與快遞單核對來界定閣下的到貨日期。



退貨換貨流程


一、 退貨流程:
1、 如果您的訂單需要辦理退貨,請您務必先與興譽客戶服務中心聯系。
2、 興譽售后人員向閣下發送《商品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息,該函件將被視為興譽物流倉庫貨物接受憑證,否則閣下送達的產品可能會被退回。
3、 閣下將含有《商品退回函》的產品發送至興譽指定收貨地點,或由興譽指定快遞公司上門將貨提回。
4、興譽確認收到您退回的產品后,將在7個工作日內將貨款退還至閣下指定賬戶,您也可以作為貨款支付其他訂單。


二、 換貨流程:
1、 如果您的訂單需要辦理換貨,請您務必先與興譽客戶服務中心聯系。
2、 興譽售后人員向閣下發送《商品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息,該函件將被視為興譽物流倉庫貨物接受憑證,否則閣下送達的產品可能會被退回。
3、 閣下將含有《商品退回函》的產品發送至興譽指定收貨地點,或由興譽指定快遞公司上門將貨提回。
4、 如更換的產品金額高于原產品金額,閣下需同時將剩余貨款匯至興譽賬戶。
5、 興譽售后人員將綜合庫存情況,與閣下確定更換產品送達時間。
6、 興譽確認收到您退回的產品后,在約定時間內將更換產品發送至閣下指定地點。
7、 如更換產品金額低于原產品金額,興譽同步將多余貨款退還至閣下指定賬戶,或作為貨款支付其他訂單。


 

以下問題請閣下注意:
1、所退產品必須含有良好的包裝(包括外包裝及內部填充物)以保證退回產品完好,您可以重新使用興譽發貨時的包裝材料,如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。
2、退換貨時,如涉及發票退回,請您不要將發票放在貨物中一起寄送,興譽售后人員將和您確認發票寄送地址,避免丟失。

 

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